觀點直讀
河瀨和幸：“歡迎光臨”本來是挺好的問候語，但是如果使用方法不當，就會成為讓客戶匆匆逃開的咒語。假設你朝著迎麵走過來的客戶說一句“歡迎光臨”，我敢說很多客戶都會避開你的視線。你的一句“歡迎光臨”，會讓客戶不自覺地擔心：“這人是不是要纏著我買他的東西啊？”於是趕緊離開。事實就是如此，一句“歡迎光臨”往往會在客戶心裏築起一道牆。
叫賣是銷售員尤其是賣場銷售員的工作內容之一，也是他們招攬客戶的重要方式之一。然而，如何叫賣，其中大有學問。
河瀨和幸曾經特別留意過美容護膚品女銷售員的叫賣方式。
“歡迎光臨！試一試吧，可以讓您的肌膚滋潤嫩滑。歡迎光臨……”從早上開始一直到下午三點，她就這麽不停地扯著嗓門叫賣。最後，她嗓子啞了，我們隻能聽到“歡迎光臨”中的“臨”字了。
像她這麽認真的銷售員，東西越是賣不出去就越著急，還覺得如果自己不盡力賣，心裏會過意不去，於是堅持不懈地一遍遍地叫賣。雖然她很努力，但進店消費的客戶始終寥寥無幾。
很多銷售員似乎隻鍾情於“歡迎光臨”這四個字，有的人顯然是動了腦筋，想讓這四個字盡可能好聽、別樣，於是在“歡迎光臨”的喊法上下了很多功夫——轉換音調，改變斷句方式，拉長尾音，等等。
大師素描
河瀨和幸
日本“銷售大王”，42歲時開始從事銷售，能夠在兩個小時內向客戶成功推銷300瓶價值4000日元的美容液，在一天內賣掉50台價值8000日元的自行車，再加上200瓶價值2300日元的橄欖油。
有時候，“歡迎光臨”並不受客戶歡迎
河瀨和幸認為，有時候在招攬客戶時，不管你如何在“歡迎光臨”這四個字上下功夫、出新意，都沒有多大的意義。換位想想，如果你是客戶，銷售員換個語調喊“歡迎光臨”，你會有購買的欲望嗎？還不如告訴客戶你賣的是什麽產品，產品有什麽特點更實際些。