觀點直讀
原一平：沒什麽比幽默更有利於和客戶建立起良好的關係了。
喬·吉拉德：我認為，在你的銷售中融進一些能讓人輕鬆的幽默元素不失為恰當的策略，同時它也能使你的生意變得十分有趣。
雷蒙·A.施萊辛斯基：當客戶生氣時，你與其躲避他們，不如以幽默的語言來緩和他們的情緒，這樣反而具有較好的效果。
幽默是一種境界，能表現你的坦**胸懷，也能表現你的敏銳和機智，還可以把生活中的難堪和鬥爭的困窘化解成人生的灑脫和大度。在人們的交往中，幽默更具有許多妙不可言的功能。它可以緩解矛盾、放鬆心情、減輕壓力、融洽氣氛。
幽默在銷售場合同樣重要。在麵對焦慮煩躁的客戶時，幽默可以消除客戶的戒備心理；在麵對對你不滿的客戶或者談判陷入僵局時，幽默可以緩和你與客戶之間的尷尬氣氛，拉近你與客戶之間的距離，讓你贏得客戶的好感和信賴，使你的觀點更容易讓客戶接受。
原一平就是富有幽默感並善於將幽默適時運用於銷售中的大師。他以出色的幽默感和微笑銷售術連年取得日本最佳的銷售業績，被尊稱為“推銷之神”。
案例鏈接
原一平身高隻有1.45米。他沒有為自己身材矮小而苦惱，卻將這個“缺點”轉化成了優點，將幽默的元素運用在了銷售過程中。
一次，在向客戶介紹時，他以獨特的矮小身材以及苦練出來的各種微笑的表情和幽默的語言為話題，逗得大家哈哈大笑。
“您好！我是明治保險公司的原一平。”
“啊！是明治保險公司啊，你們公司的銷售員昨天才來過，我最討厭保險了，所以他昨天被我拒絕了！”
“是嗎？不過，我比昨天那位同事英俊瀟灑吧？”原一平一臉正經地說。
“什麽？哈哈，昨天那位仁兄長得高高瘦瘦的，比你好看多了。”