觀點直讀
原一平：我之所以能夠取得今天的成就，秘訣之一就是尊重客戶。
喬·吉拉德：在銷售演示中，你除了做好事前準備以便讓客戶做決定外，還要讓客戶覺得他們很重要。你可以通過滿足客戶的自尊心或虛榮心來達到此目的。
人人都有自尊心，都希望得到別人的尊重、認同和讚揚。
因此，如果你能在銷售中主動滿足客戶的自尊心，則可以大大提高銷售的成功率。
原一平從明治保險公司的一名基層見習保險銷售員做起，曆經9年的磨煉，取得了保險業績全日本第一的成績，還將這個紀錄維持了長達15年。當別人向原一平請教其中的秘訣時，他歸納為兩個字：尊重。
出色的銷售員都有一個共同的特點，就是他們都知道怎樣利用細節來傳達對客戶的尊重，從而更快地贏得客戶的信任。
下麵我們從九個方麵分析銷售員應該注意的小細節：
著裝細節
西裝革履是銷售員慣常的著裝，這樣的著裝會給人莊重、專業的印象，但在有些場合，這種著裝方式並不是最佳選擇。如果與被拜訪的對象著裝反差太大，反而會無形中拉開雙方的距離。
因此，專家建議：最好的著裝方案是“客戶+1”——隻比客戶穿得好一點兒。這樣既能體現對客戶的尊重，又能令客戶感到親近。
多說“我們”，少說“我”
盡管兩個詞語隻差一個字，但是其隱藏的情感意義完全不同。你在說“我們”時，會給客戶心理暗示：你和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題。這樣更容易拉近雙方的距離。
隨身攜帶記事本
你要養成隨身攜帶記事本的習慣，以便隨手記下客戶的信息及拜訪中涉及的事項，方便以後查閱參考。
記錄的內容可以包括：拜訪客戶的時間、地點，客戶的姓名、頭銜，客戶的需求，答應客戶要辦的事情，預約好的下次拜訪的時間等。