觀點直讀
柴田和子：優秀的銷售員會站在客戶的立場上為他們考慮。
柴田和子在交易成功以後，每年的感恩節都會為客戶送上一隻火雞。因此，人們稱她為“火雞太太”。
柴田和子從來不怕啃硬骨頭。在她眼裏，所有人都是自己的客戶。
案例鏈接
一天，柴田和子去拜訪一位客戶。這個客戶叫本田一郎，是汽車銷售公司的部門經理。他的經濟條件比較好，但思想很保守，向來反對購買保險，認為那是杞人憂天的行為。柴田和子的很多同事都曾經在他那裏碰了釘子。
柴田和子查閱了本田一郎的資料後，決定去碰一碰這個難搞的“釘子”，把他發展成自己的客戶。
柴田和子知道，如果自己提前和本田一郎約定拜訪時間，他肯定不會給自己上門的機會。所以，她幹脆當了一回不速之客。
“您好，我是第一生命保險公司的柴田和子，很高興能夠認識您。”敲開本田一郎的辦公室的門後，柴田和子微笑著看著他，熱情地打招呼。
“第一生命？哦，你是來說服我買壽險的吧？對不起，我對壽險從來不感興趣。”本田一郎一臉不高興。
“您確定不需要任何保險嗎？”
“是的，不需要。我有薪水就已經足夠了。”本田一郎忙著手裏的工作，甚至都沒有抬頭看柴田和子。
“我知道，以您現在的收入，似乎沒有什麽後顧之憂。”
“是的。所以我從來沒有想過要買保險。”
“先生，您是從事汽車銷售工作的，一定熟悉交通情況。那麽，請教您一個問題，您開車上班或兜風，是不是一路都是綠燈？”
“這個不一定，有時難免有紅燈。”
“遇到紅燈，您會做什麽？”
“停下來等待綠燈。”
“對呀，人生有高峰，也有低穀，有時是綠燈，有時是紅燈，因此您也需要稍停腳步，重新認真思考一下自己的人生。您說對嗎？”