銷售是個充滿挑戰的工作，每天會麵對許多突如其來的困難和挫折，會麵對形形色色的客戶和起伏多變的市場。所以，銷售員應該具備良好的心理素質和應變能力。回答以下8道心理素質測試題，每道題選一個答案，然後根據評分標準將分數累加起來，看看總分是多少，就能大致了解你自己的心理素質和應變能力。
1.你騎車闖紅燈，被警察攔住，警察知道你急著趕路，卻故意拖延時間，這時你會
A.急得滿頭大汗，不知怎麽辦才好
B.真誠地向警察道歉
C.聽之任之，不做任何解釋
2.在朋友的婚禮上，你突然被邀請發言，在毫無準備的情況下，你會
A.結結巴巴說不出話來
B.感到很榮幸，簡短地講幾句
C.很委婉地謝絕
3.你在餐館用完餐，服務員來結賬時，你忽然發現身上帶的錢不夠，此刻你會
A.感到很窘迫
B.自嘲一下，立即對服務員實話實說
C.在身上東摸西摸，拖延時間
4.假如你乘坐公共汽車時忘了買票，被人查到，你的反應是
A.尷尬，出冷汗
B.冷靜，不慌不忙，接受處理
C.強作微笑
5.你獨自一人被關在電梯內出不來時，你會
A.恐慌不安
B.自己想辦法出去
C.耐心地等待救援
6.有人像老朋友似的向你打招呼，但你對他沒有任何印象，此時你會
A.裝作沒聽見
B.坦率地承認自己記不起來了
C.看看他，一言不發
7.你拎著買的商品從超市裏走出來，忽然意識到沒有付款，此時保安人員朝你走過來，你會
A.心跳，驚慌
B.誠實地主動向他解釋
C.迅速回去付款
8.假設你從國外回來時行李中攜帶了超過規定數量的煙酒，海關工作人員要求你打開提箱檢查，這時你會
A.感到害怕，兩手發抖