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§第66講 羅傑·道森:一點點蠶食對方的利益

觀點直讀

羅傑·道森:蠶食策略是談判後期會用到一個重要的策略,因為它可以讓你做到兩件事情:首先,使你已經同客戶達成的交易錦上添花;其次,你可以用它使客戶同意他們先前不同意的事情。

案例鏈接

朱莉婭高中畢業的時候向她的父親羅傑·道森提出自己想到歐洲旅行五個星期的願望。羅傑·道森爽快地答應了。

幾周以後,女兒又給他寫信說她想要1200美元零花錢。羅傑·道森沒有拒絕。

第二天,朱莉婭又來找羅傑·道森,說:“爸爸,你不想讓我拿著那個破爛不堪的箱子到歐洲旅行吧?所有的孩子都帶著新箱子。”最後她又如願以償了。

當時的朱莉婭可能並沒有學過談判學,但她很好地運用了談判學中很重要的一個策略——蠶食策略。試想,如果她一股腦兒把所有的要求都提出來,父親羅傑·道森很有可能會否定其中的一項甚至多項。

談判後期運用蠶食策略,更有利於獲得最大的收益。

蠶食策略的實戰運用

心理學家研究發現,人們在做決定之前會抗拒“做決定”這件事,一旦做了決定,不但會拒絕改變主意,還會進一步肯定自己已經做的決定。

所以,談判的一個原則就是不必一下子要求獲得所有的利益。在談判中要先讓客戶同意,然後再追加要求。這是因為人們在做了最初的決定之後壓力就減輕了,感覺輕鬆了許多。在這種情況下,他們的意識進一步肯定了他們剛剛做的決定,他們對你提出的任何要求往往更容易接受。

例如,你是賣打包機的銷售員,你試圖說服一位女客戶買最貴的打包機,但她不肯出那麽多錢。此時你不必堅持,等其他方麵都談妥以後,你可以說:“我們能不能再看看最貴的這種?我不是向誰都推薦這種,但就你們的規模和發展潛力,我真的認為你們應該買這個。那也不過意味著每月多花500美元。”你很有可能聽到她說:“那好吧,如果你認為這很重要,咱們就談談吧。”