觀點直讀
喬·吉拉德：你隻要趕走一個客戶，就等於趕走了250個客戶。
喬·吉拉德認為，在任何情況下，你都不能得罪任何一個客戶。
他的這個結論來自他自己總結的“250定律”。
“250定律”
有一次，喬·吉拉德偶然從朋友那兒得到了一些有趣的數據：每個人的婚禮或葬禮都會有差不多250個人參加。這些人包括與他們關係比較親近的同事、鄰居、親戚和朋友等。
由此，喬·吉拉德聯想到一個重要的問題，那就是在每位客戶的背後大約站著250個人。如果你賣東西給某個人，而他並不滿意，他就會告訴別人，然後很快就會有250個人知道了這件事。
在這250個人中，每個人的背後同樣有250個人。這些人就像一塊塊多米諾骨牌，隻要碰倒其中的一塊，就會出現連鎖反應，其他所有的骨牌都會倒下。
如此推算下去，涉及的人數將龐大到根本不可能計算出來。
這就是喬·吉拉德的“250定律”。
“250定律”在銷售中的意義
喬·吉拉德一直都將“250定律”牢記在心，時刻控製自己的情緒，不因客戶刁難，或者不喜歡對方，或者自己心情不佳等原因怠慢客戶。
他說：“如果我每周接待50個人，隻要其中的兩個人對我的服務不滿意，那麽到年底就會有5000個人不來買我的車。如果按我從事汽車銷售的時間——15年來計算，不會買我車的人都能夠坐滿一個大型體育場了。”
當然，任何事情都有兩麵性。如果換個角度，從正麵、積極的角度想，讓每一個客戶都滿意而歸，那麽他們每個人背後的250個人都有可能成為你的客戶。然後，這250人的背後……
這樣的業績將多麽可觀！
銷售離不開客戶群。客戶群越廣，你成功的機會就越多，業績就會越好。