觀點直讀
傑·亞伯拉罕：隻要你將已經停止向客戶推銷的活動重新啟動，立即就會增加很多的客戶。這是增加客戶的最簡單的辦法，但是很少有人去做。
客戶數往往決定著你的銷售業績。因此，每個銷售員都會想方設法、竭盡所能挖掘客戶。
傑·亞伯拉罕指出，大多數銷售員忽略了一個增加客戶的最簡單的辦法——將已經停止向客戶推銷的活動重新啟動。
不管你是從事哪一行的銷售，都會有一定程度的客戶損耗。但是，你可以想辦法盡量將這個損失降至最低。傑·亞伯拉罕為我們算了一筆賬：如果你一年損失20%的客戶，就必須很努力地增加30%的客戶，才能有10%的業績增長。如果你能將“失聯”的客戶重新找回來，想辦法留住他們，那麽，即使你停止招攬新客戶，訂單量依然會增加。如果你是依靠1000名客戶起家，一年流失20%的客戶，就等於一年流失200名客戶，如果將損失率折半，等於一年增加100名新客戶。在十年中，僅僅靠將損失率減半，客戶基數就會加倍增長，這是值得好好思考的做法。什麽別做，隻要降低一半的損失率，每十年你的業績就可以增長一倍多。
找到客戶流失的原因
你首先要做的是計算自己的客戶的損失率，找出不再和你有生意往來的那些客戶，然後找出客戶不再和你及你的公司做生意的原因。
傑·亞伯拉罕說，一般而言，客戶流失的原因有三個：
第一，客戶遇到了一些和你的生意完全無關的事情，因此暫時停止跟你往來。客戶有意重啟跟你的交往，但始終沒有機會采取行動恢複往來。
幾乎每個人都是這樣，“眼不見，心不念。”一旦你和某家公司或某位專業人士的經常性互動中止一段時間，不管他以前給你提供了多好的產品及服務，你都可能會無情地將其遺忘。我和我的太太曾經每周都去拜訪一位營養師，我們都很喜愛這個活動，但有一次因親戚來訪三周中斷後，我們就再也沒去過了。我的確很想再去拜訪這位營養師，但叫我一個人去我卻不願意。如果營養師主動和我聯絡，不管她是親自登門拜訪還是打電話，甚至是隻留一句話，我都會立即去。