觀點直讀
喬·甘道夫：我有義務為他們服務一輩子。
案例連接
有一次，喬·甘道夫把一張保額是5000美元、保費是每年24美元的保單賣給了一位將為人父的19歲的年輕人。後來，年輕人搬到了戴通納海灘，與他的嶽父合夥做生意。他的嶽父是戴通納賽車場的老板，也是美國最大的賽車製造商之一。雖然他去了異地，但喬·甘道夫與這位年輕人一直保持著密切的聯係。
多年以後，這個年輕人繼承了嶽父的事業。他向喬·甘道夫購買了720萬美元的人壽保險，每年的保費是16.8萬美元。
事實上，無論是大客戶還是小客戶，他們都會在喬·甘道夫這裏獲得相同的服務。隻要他們的保險依然有效，喬·甘道夫就會為他們服務，把關心他們的生活作為自己的義務和責任。
喬·甘道夫常常這樣說：“我有義務為他們服務一輩子。即使他們暫時不需要再買保險，我也依舊把他們當作自己一生的客戶。”
喬·甘道夫認為，不要把目標總盯在大客戶身上而忽視了小客戶，要善於發現潛力股，因為客戶總是在成長。
他說：“年輕的銷售員可以從開發年輕的客戶開始，然後與他們一起成長。這是你發展業務的好機會。”
現在，喬·甘道夫已是數十家人壽保險公司的業務代表，他手上的客戶遍布美國。他每年都要跟進每一個客戶，與客戶一同成長。