企業隻有在員工和管理者的共同努力下才會獲得良好的發展，因此聽取員工的意見就顯得很重要了。古人說“從諫如流”是很有道理的，但是在企業日常經營中，很多管理者不喜歡聽取員工的意見，這就導致很多問題不能得到及時地解決，阻礙企業的發展。
許多管理者不願傾聽下屬的意見，實際上，這在很大程度上就是溝通問題，80%的管理問題實際上就是由於溝通不暢所至。不會傾聽的管理者自然無法與下屬進行暢通地溝通，從而影響了管理的效果。
傾聽，並不一定代表你對對方談話的認同，它僅表示對對方的尊重。每個人都有表達自己想法的權利。每個管理者都希望自己的講話能夠被下屬認真地傾聽，同樣，每位下屬也希望自己的聲音能夠被自己的上級傾聽。傾聽不是“聽見”，與“聽見”不同，它反映了管理者對下屬的態度。如果某個管理者認為自己聽見了，就是在傾聽，這是錯誤的，因為傾聽不僅僅用的是耳朵，更要去用心。
1．要理解下屬想說什麽
管理者在傾聽時首先要弄明白的是下屬到底想說些什麽，是對公司的建議，對某人的意見，還是對待遇的不滿？由於每個人的性格不同，不同的員工在表達自己的觀點時采取的方式也不盡相同。比如，性格較內向的下屬，在表述一些敏感的問題時可能會更加隱晦。這需要管理者在平時多與下屬接觸，多了解下屬的動態，這些對正確理解下屬的意圖很有幫助。
2．要站在對方的立場去傾聽
下屬在講述自己的想法時，可能會有一些看法與公司的利益或管理者的觀點相違背。這時不要急於與下屬爭論，而應該認真地分析他的這些看法是如何得來的，是不是其他下屬也有類似的看法？為了更好地了解這些情況，管理者不妨設身處地地站在下屬的角度，為下屬著想，這樣做可能會發現一些自己以前沒有注意到的問題。