首頁 抓住人才的魚鉤

§6.別讓批評傷了員工的心

員工犯了錯誤,應該受到批評。通過批評,讓員工看清楚自己的錯誤所在,隻有這樣才能在以後的工作中提高自己,不再犯同樣的錯誤,這也是批評的目的。但是在企業裏,很多管理者一旦批評起員工,就會忘記批評的真正目的,情緒越來越激動,導致員工的自信心和自尊心受到很大打擊,這就是典型的為了批評而批評。王經理走進辦公室,滿臉怒容,他重重地把手中的文件摔在桌子上,聲音很大,幾乎驚動了每一個辦公室裏的員工。“小楊,這就是你交給我的工作成果嗎?你看看,這份流量表裏麵有多少錯誤!我簡直都不敢相信,你過去不是這樣的!”

小楊很緊張地站了起來,唯唯諾諾地說:“對不起,王經理,我想一定出了什麽問題,我拿回去再看看吧!”

“你當然要拿回去看看了,還想讓我幫你看呀!真不明白,拿那麽多工資卻隻做出這樣的工作!再仔細看看,今天下午我要一份沒有任何錯誤的流量表!”看著小楊尷尬委屈的樣子,王經理可能並沒有意識到自己的錯誤,或許他永遠都不會意識到,而僅僅是想發泄一下心中的不滿,過後就什麽都不記得了。王經理的批評可能並不能解決任何問題,相反,還可能產生很大的負麵效應,因為王經理是在為了批評而批評,這樣做是批評下屬時最忌諱的。

或許,王經理在狠狠地批評過小楊後,可能自己心中的不滿會慢慢減弱,但是小楊呢?王經理並沒有顧及小楊的感受。有什麽必要發那麽大的火氣呢?如果真的有必要,為什麽不在私下裏批評呢?在批評過後為什麽不再給小楊一些安慰呢?或許你有太多的問題要問王經理,但是,這些問題你問過你自己嗎?或許你就犯過同樣的錯誤。

每個員工都有自尊心和責任心,所以在批評的時候,一定要注意批評的方式和斥責的藝術。補救的方法就是讓被批評的員工能找回失去的自尊,獲得心理的平衡。所以,現在王經理可以做的就是想方設法去安慰一下被批評者。