矛盾無處不在，無時不有。單位裏就是這樣，俗話說：“一個灶上掄馬勺，哪有不碰撞的？”管理者每天與下屬相處共事，難免發生矛盾。管理者怎樣處理工作中的各種各樣的矛盾呢？協調當然是一種方法。因此，哈佛經營術中提倡“協調矛盾”。管理者如果能妥善處理這些矛盾，就會在下屬中樹起威信，與下屬建立起和諧融洽的關係。
在緩和與下屬的矛盾時，管理者可以從以下幾方麵入手：
1．得饒人處且饒人
下屬如果做錯了一些小事，不必斤斤計較。動輒責罵訓斥，隻會把你們之間的關係弄僵。相反，要盡量寬待下屬。
對下屬給予寬容，在得罪你的下屬出現困難時，也要真誠地幫助他。特別提醒的是要真誠。否則如果你覺得你是勉強的，就會覺得很不自在，如果對方的自尊心極強，還會把你的幫助看做是你的蔑視、你的施舍，而加以拒絕。“人無完人”，有什麽對不住你的地方，多擔待一點，“宰相肚裏能撐船”嘛。
2．消除工作中的矛盾
管理者與下屬對待某一問題出現意見分歧，這是很正常的事情。這時作為管理者，你需要克服自己這樣一種心理：“我說了算，你們都應該以我說的為準。”其實“眾人拾柴火焰高”，把大家的智慧集合起來，進行比較、綜合，你會找出更可行的方案。下屬提出高招，你不能忌妒他，更不能因為他高明就排斥他，拒絕他的高見。這樣，你忌妒他超過了你，他埋怨懷才不遇，遭受壓製，雙方的矛盾就會變得尖銳。你有權，他有才，積怨過深，發生爭鬥可能會導致兩敗俱傷。
作為管理者，要能夠發現下屬的優勢，挖掘下屬身上的潛能，戰勝自己的剛愎自用，對有能力的下屬予以任用、提拔，肯定其成績和價值，才會化解矛盾。