用人當然得講究技巧,而技巧的立足點就是權衡,即求得利益的最佳平衡點。因此,管理者隻要掌握了權衡的技巧,就掌握了用人的技巧。很多管理者都希望自己的團隊能夠“無為而治”,這其實就是要求管理者使自己的團隊達到一種平衡的狀態。
然而,想要“無為”必須先“有為”,這就是說一個團隊應當建立運行良好的機製。因此,管理者必須事先籌劃,比如製訂各種計劃、建立分工製度等。這樣一來,團隊中的每個成員就有了自己的定位,他們完全可以按照自己所擔任的“角色”分頭行事。
即使管理者在一定程度上放手不管,但先前已經確立的各種製度,可以造成規範和製衡的效果,從而使工作的推進仍然有一定的方向可循。因此,所謂的“無為”,隻是說管理者在很多事情上可以不必身體力行,但是從整個團隊來看,製度本身仍然在運行著,這才是權衡的真義。
1.恩威並施
用鬆下幸之助先生的話來說:“用人應當一手如鍾馗執劍,另一手卻溫和如慈母柔荑,做到寬嚴得體,才能得到下屬的崇敬。”管理者要贏得下屬的心悅誠服,一定要恩威並施。所謂恩,就是親切的關懷和優厚的待遇。比如記住下屬的姓名、關心他們的生活、聆聽他們的憂慮等。
所謂威,就是必須有命令和批評。一定要令行禁止,不能凡事始終客客氣氣。有的時候管理者為了維護自己溫和謙虛的形象,總是不願或不好意思斥責下屬。這種做法是不足取的。在必要的時候,管理者必須拿出上司的威嚴來,讓下屬知道你是以很嚴肅的態度在和他們談話,你的命令或決策必須不折不扣地執行。
鬆下幸之助先生認為,在公司的內部照樣需要權威,而且應當教導員工尊重權威、服從權威。他說:“就公司的管理而言,領導者和員工仍然應該明白,權威是公司的精神中樞。盲目否定權威隻會使公司落得一個四分五裂的結果。……必須使大家有尊重權威的認識,並且依照權威的指示辦事,這樣對於工作的進展一定會有很大幫助。”