一個不能讓下屬保持適度緊迫感的管理者是不可能創造良好的管理局麵的。試想，大家工作中都不去較真，你好我好他也好，不敢麵對事實，不敢觸及問題的實質，又怎麽能解決問題不斷進步呢？“黑包公”式的管理策略是先把和顏悅色的笑臉變成一張直麵事實的“黑臉”，在此基礎上提出問題、解決問題。
曾經振興IBM的CEO郭士納正是以這一管理思維取得了成功。IBM前任CEO沃特森倡導所謂“論戰管理”，意在把董事間的不和公開，以期得到解決，而郭士納見到的隻是由這種“論戰管理”導致的無休止的爭辯。這使得IBM人心中造成了錯覺：如果不願意，他們完全可以拒絕領導者的要求。這種做法甚至有一個名字叫：推回去。
那時的IBM變成了一個不健康的家庭。IBM個人電腦公司的總經理薩姆爾·佩米薩羅回憶說：“那時我們的企業文化營造出一種平緩舒適的氛圍，有時你甚至會忘了自己在哪兒。會議總是輕鬆愉快，你走進會議室，看到一切都是那麽和諧，幾個人坐在一起悠閑地聊天。如果經營情況較好，他們會說：‘非常感謝。’即使結果不盡如人意，他們還是會說：‘我們知道你已經盡力了，十分感謝。’”
沒有一個正常的人會把郭士納的會議描繪成這般輕鬆愉快。會前他要求各部門主管把運營情況和出現的問題全都寫下來，即使偶爾看到你，他也不會停下來和你聊天。他這樣做目的是使IBM人習慣於正視困難，在用戶會議上，他鼓勵人們對他的董事會發難。如果董事們回避問題，郭士納就會指定一個董事負責解決。佩米薩羅回憶起當時的情形說：“他會從椅子上跳起來，毫不留情地訓斥他的下屬。”他直率的作風讓整個公司都感到震顫。佩米薩羅繼續說：“要是你被郭士納點了名，別指望會聽到一句稱讚的話，多數時候都是他憤怒地責問：‘這到底是怎麽回事？’”