獎懲標準和評價係統是一個組織促使員工高效工作的“發動機”。合理而有效地獎勵員工,會讓企業的生產力得到較大的提高。
黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以養蜂為生。它們各有一個蜂箱,養著同樣多的蜜蜂。有一天,它們決定比賽看誰的蜜蜂產的蜜多。
黑熊想,蜜的產量取決於蜜蜂每天對花的“訪問量”。於是它買來了一套測量蜜蜂訪問量的績效管理係統。這個由先進的計算技術支持的係統耗資不少,但也的確能準確記錄每隻蜜蜂每天的工作量。在它看來,蜜蜂所接觸的花的數量就是其工作量。在季度中期,它公布每隻蜜蜂的工作量;另外還設立了獎項,獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽,它隻是讓它的蜜蜂比賽訪問量。
棕熊與黑熊想的不一樣。它認為蜜蜂能產多少蜜,關鍵在於它們每天采回多少花蜜——花蜜越多,釀的蜂蜜也越多。於是它直截了當地告訴眾蜜蜂:它在和黑熊比賽看誰產的蜜多;黑熊花了不多的錢買了一套績效管理係統,測量每隻蜜蜂每天采回花蜜的數量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數量,並把測量結果張榜公布;它也設立了一套獎勵製度,重獎當月采花蜜最多的蜜蜂,如果一個月的蜂蜜總產量高於上個月,那麽所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。
三個月過去了,兩隻熊查看比賽結果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊大惑不解,自己花錢費神設立的績效評估係統怎麽會不管用?這時,蜂王告訴它,蜜蜂的訪問量每月都增加一成以上,而每月產蜜量差不多下降一成以上。黑熊非常生氣,連聲問有沒有誰偷吃了蜂蜜?
蜂王說:“沒有誰偷吃蜂蜜,問題出在沒有足夠的花蜜來釀蜜。為了盡可能提高訪問量,蜜蜂們都不采太多的花蜜,因為采的花蜜越多,飛起來就越慢,每天的訪問量就越少。您有沒有注意到,在給工作量最大的蜜蜂發獎的時候,其他蜜蜂立即一齊發出不滿的嗡嗡聲?蜜蜂之間競爭的壓力太大,一隻蜜蜂即使獲得了很有價值的信息,比如某個地方有一片巨大的槐樹林,它也不願將此信息與其他蜜蜂分享。您要是早說您是在與棕熊比賽,而不是在讓我們比誰訪問的花多,蜜蜂們的工作就大不一樣了?