作為個體的集合，組織就如一個大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構成了一個複雜的生態環境。因此，有效管理決不是一個單純的過程，它應當具有針對性、包容性和靈活性，否則，管理就喪夫了它的本質意義。
在日本的一家動物園，有位飼養員特別愛幹淨，對動物也特別有愛心，每天都把小動物住的小屋打掃得幹幹淨淨。結果呢，那些小動物一點也不領他的情，在幹淨舒適的環境裏，動物們開動慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。
原因是什麽？
後來，通過觀察才發現，那些動物都有自己的生活習性，有的喜歡聞混濁的騷氣，有的看到自己的糞便便反而感到安全等等。
這個故事說明了這樣一個道理，有效的管理必須針對組織內個體的需求，包容個體的差異性，並在此基礎上靈活應對、多元管理。假如像故事中的飼養員那樣，無視個體的差異，一味追求看似完美的統一，這樣的組織最終一定會因抹殺了個體的個性而導致組織的解體或僵死。