首頁 別讓管理再蒙人

§3.讚美是給予肯定的一種形式

每個人都需要肯定,尤其是別人的肯定。管理者不要吝惜對員工的讚美,即使能力較差的員工也需要讚美。要想矯正某人的缺點,不妨反過來先讚美對方的其他優點。

一位太太想聘用一位女傭,便打電話給那位女傭的前任雇主,詢問了一些情況,得到的評語卻是貶多於褒。

女傭到任的那一天,那位太太說:“我打電話請教了你的前任雇主,她說你為人老實可靠,而且煮得一手好菜,唯一的缺點就是理家比較外行,老是把屋子弄得髒兮兮的。我想她的話並非完全可信,我相信你一定會把家裏整理得井井有條。”

後來她們果然相處得很愉快,女傭真的把家裏打掃得幹幹淨淨,而且工作格外賣力。

有別人的肯定,自己的存在便有了成就感,而讚美就是肯定的一種形式。讚美不但讓別人高興,也可以讓自己獲得無數的友誼和幫助,擁有和諧的人際關係,何樂而不為呢?所以說,適當的讚美是有效激勵最普遍的形式。

團隊領導在分配工作任務時,不妨把每一項任務針對每位成員的特點,分配給那些知道怎樣會做得最好的成員。等到他們技術熟練,能力提高,自信心培養起來後,再分配較困難的工作任務給他們,讓他們感覺到自己在進步。分配任務的原則是使每次任務都能成功地完成,保證每位成員都能完成自己的任務,受到該得到的肯定,並讓整個團隊的成員都知道每次的勝利。