觀點直讀
“產生信任是領袖的重要特質，領導者必須正確地傳達他們所關心的事物，他們必須被認為是值得信任的人。”
——美國當代著名組織理論研究專家 沃倫·本尼斯
領導者最大的責任，莫過於去幫助那些為我們工作的人，發揮他們最大的潛力。而要做到這一點，最重要的就是參與到他們的目標和戰略的製定過程中，在需要的時候施與援手，並在互動過程中表達我們的高度信任。這並不僅僅是伸手打個招呼或者口頭表揚兩句那麽簡單，而是需要我們與他們共同努力去取得成功，這才是幫助他們建立自信、提高責任感和走向成功的最重要的因素。
展現出自己真誠、可靠的一麵
歐洲著名管理學者弗雷德蒙德·馬利克在《管理成就生活》一書中說，如果一個管理者能夠成功地獲得並保持員工對他的信任，他就取得了一項非常重要的成就，即建立了一個堅實的管理環境。一般來說，要取得下屬的信任，領導者保持坦率真誠的態度非常重要，這種態度會使下屬感到被尊重，有利於消除彼此間的心理距離。
案例鏈接
2008年，隨著亞洲金融危機的來臨，互聯網行業的第二次寒冬降臨。這一年對於馬雲和他的阿裏巴巴團隊而言也是異常艱難的一年。在這一年年末，馬雲向全體員工發郵件談了自己對公司提薪和發獎金的看法，並承諾大部分員工將會獲得加薪和不錯的年終獎金。馬雲在郵件中表示，此次高薪唯有一點不同住年，包括副總裁在內的所有高層管理人員全部不加薪。馬雲認為，越是困難時期，公司資源越應該向普通員工傾斜，緊迫感和危機感首先要來自公司高層管理者。而一直跟隨馬雲的高層管理者也紛紛表示哪怕自己減薪也要給員工加工資。正是由於馬雲團隊的這種理念，才鑄就了阿裏巴巴今天的成功。