首頁 領導的品格

§表揚整個團隊的成績,並稱讚下屬取得的每個小進步

觀點直讀

“如果要改變一個人而不觸犯或引起他反感,那麽,請稱讚他最微小的進步,並稱讚每個進步。”

——美國著名人際關係學大師 戴爾·卡耐基

不能對別人的優點視而不見

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1960年,法國總統戴高樂訪問美國。一次,在尼克鬆為他舉行的宴會上,尼克鬆夫人費了很大的心思,布置了一個美觀的鮮花展台,在一張馬蹄形的桌子中央,鮮豔奪目的熱帶鮮花襯托著一個精致的噴泉。

精明的戴高樂將軍一眼就看出來,這是女主人為了歡迎他的到來而精心設計製作的,不禁脫口稱讚道:“夫人為舉行這一次正式的宴會,一定花了很多時間來進行漂亮、雅致的計劃與布置吧!”戴高樂就這麽簡簡簡單單的一句話,便讓尼克鬆夫人笑得非常開心,直稱他是一個懂得生活美的人。

後來,尼克鬆夫人在接受采訪的時候說道:“大多數來訪的大人物,要麽不加注意,要麽不屑因此向女主人道謝,而他卻總是能想到別人。”

英國前首相丘吉爾曾說過一句話:“人家有怎樣的優點,就怎樣讚美他。”我們要想使自己有個好人緣,就不能對別人的優點視而不見。我們要學會把讚美投入到日常交流當中,平常的聊天當中自然的出現“你做的很不錯啊”“真的嗎,挺厲害”等話語,這樣就能夠讓別人愛聽我們說話,也能使彼此的關係更加深厚。

電影《甲方乙方》裏葛優麵對著七十多歲的老大娘愣說:“大娘,您有四十了吧。”這樣的讚美雖然有點誇張,但是老大娘聽了卻非常開心。這樣的讚美是人人都需要的,實際是向對方表示一種肯定、理解和欣賞。優秀的領導者都懂得運用這個方法贏得人心。

表揚團隊的某種現象或取得的某個成就

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《連線》雜誌在喬布斯去世後撰文寫道:“世界最想念史蒂夫·喬布斯的一件事情將會是他的嘴,尤其是他獨樹一幟的說話風格。”