觀點直讀
“一個八成以上員工都說好的決策一定會被我廢掉，因為這樣的決策輪不到我們執行，我要的是不同大眾的聲音。”
——阿裏巴巴集團董事局主席 馬雲
決策偏見普遍存在
案例鏈接
2000年，一家前途無量的創業公司的老板找上錄像帶出租巨頭百視達（Blockbuster），想以5000萬美元的價格將自己的公司出售，並希望與百視達聯合創造出線上預訂加線下實體店銷售這樣一種錄像帶出租模式。這家小公司叫作奈飛（Netflix）。奈飛公司的前高管回憶說，當時百視達的管理層收到這一要約後當場回絕，還差點笑暈過去。現在奈飛公司身價超過250億美元，而轟動一時的百視達卻在2010年申請破產，隨後遭到清算。
很多企業的決策者存在著兩種特殊的偏見，一是先入為主，二是過度自信。前者說的是我們潛意識中傾向於過分關注與我們的信仰、假設、經曆一致的信息；而不一致的，我們就會本能地抗拒。而過度自信則常常使領導者對自己的能力以及企業的競爭力出現誤判，由此，就導致去冒不該冒的風險，還固執地以為一切都在掌控之中。領導者的這些做法就是決策偏見。
能夠聽得進去不同的意見
有一個詞叫“春風得意”，形容人處境順利，做事如意，事業有成。這本身是我們很多人一直追求的一種狀態，或者說境界，而當我們真處於這樣一種狀態時，常常也意味著很多的隱患。對於企業領導者，其隱患之一就是，他們會很自然地變得驕傲自大，自以為無所不能，似乎公司今日一切成就的取得都離不開自己的聰明才智、高瞻遠矚及英明決策。也是在這個時候，他們往往變得聽不進真話，甚至不允許下屬說真話。
所謂“偏聽則暗，兼聽則明”，領導者隻有聽取不同的意見，才能正確認識事物的本質，隻相信單方麵的話，必然會犯片麵性的錯誤。而如若“把耳朵塞上”，聽不進真話，那麽遲早會摔跟頭。實際上，出色的領導者不會有中東諺語中所謂“厭倦的耳朵”。他們的內心足夠強大，不管事實多殘酷，他們都能接受。不是因為他們是聖人，而是因為隻有坦然麵對真相，才能成功和生存。