戰爭中的指揮員，每逢臨戰前便用各種方式來提高手下士兵們的士氣，以此來讓將士們在戰場上奮勇拚搏。同樣，在企業中員工們的鬥誌也是靠管理者用激勵澆出來的。成功的管理者總是善用機會，巧妙激勵，讓員工的幹勁更足。
用激勵衝出困境
20世紀80年代初期，位於美國馬薩諸塞州巴莫爾的戴蒙德國際工廠生產的紙板蛋裝箱受到了前所未有的市場衝擊。由於一種新型集裝箱的問世，使得競爭激化了，全廠的三百多名員工麵臨著一個難以預測的未來。紙板蛋裝箱的價格一跌再跌，使生產廠家受到了致命的打擊，員工們生產情緒低落，勞資關係非常緊張。廠裏65%以上的員工感到管理班子對他們不尊重，56%的員工悲觀地看待自己的工作，79%的員工認為他們並沒有因為出色地完成某項工作而得到應有的報償。
在情急之下，戴蒙德的經理推出了一個生產率激勵計劃，稱之為“百分俱樂部”。計劃簡單明了。凡是工作績效被承認為高於平均水平的員工在評定中便可得到相應的分數。無論哪個員工，隻要在全年中沒有發生任何工作差錯，那麽就可以得到20分，如果百分之百地出勤則可得到25分。每年在推出計劃的這一天，分數會被計算出來，送至員工手裏。如果哪個員工分數達到了100分，那麽他會得到一件淺藍色的夾克衫，上麵飾有公司標誌與標明“百分俱樂部”成員身份的臂章。凡是這個俱樂部的成員，公司給予特別的優惠待遇。對於總分超過了100分的員工，他們將會收到額外的禮物或者獎金，達到500分的員工，他們將獲得公司贈送的若幹股份與更高層次的獎勵。
戴蒙德經理的這項計劃得到了全廠員工的普遍認同。他在他的這項得意之作得以推行時這樣說：“長期以來受到最大關注的總是那些製造問題的人，而我們的這項計劃的主要集中點就是承認那些優秀的員工，激發他們創造更高績效的熱情，從而鼓舞起所有人的士氣，提高生產效率。”