學會傾聽、接受批評，是人生中的重要功課。因此阿裏巴巴要求員工能夠做到虛心接納任何意見，在麵對批評時擁有更加坦**的胸襟。無論是在之前的“招財進寶”事件還是在“淘寶商城”事件中，麵對意見和批評，馬雲沒有一味堅持阿裏巴巴集團立場，而是選擇了傾聽。這個時候，他超越了是與非的觀念，采取“有則改之，無則加勉”的態度。在這一點上，SOHO潘石屹采取了類似的態度。
SOHO中國的每個樓盤一開售，總有反對聲從四麵八方傳來。有人悲哀，中國成了西方設計師的草稿紙了；有人憤怒，這是公認的建築垃圾；有人苦笑，沒有道德底線的人卻要裝作有道德的樣子，低估了建築的生命而不自知。
麵對鋪天蓋地的批評聲，潘石屹說：“對於城市建築，每個人都有不同的看法，畢竟它不同於擺在自己家裏的藝術品。建築處於眾目睽睽之下，就是要允許有人評頭論足。”要允許不同的聲音，隻有聽取所有的意見和批評才可能有正確的判斷。這些反饋的意見是對方從內心發出來的重要信息，這時我們要反思自己的工作是否達到了對方的要求。
有時我們接到的反饋意見也會出錯，如果馬上把他打倒，那很多正確的意見以後也不提了。所以不管成熟不成熟的意見，不管是否針對意見采取行動，我們都要讓這個意見有個結果。讓對方感覺我的反饋是正向的，這樣提意見的人就會越來越多，你的進步也會越來越快。
優秀的員工總是善於從批評中找到進步的動力。批評通常分為兩類，即有價值的評價或是無理的責難。不管怎樣，坦然麵對批評，並且從中找尋有價值、可參考的成分，進而學習、改進，你將獲得意想不到的好處。
湯姆是一名廚師，他曾在美國得克薩斯州一個著名的度假村工作。每到周末，許多有錢人就到那裏度假、遊玩。有一個周末，當湯姆正在廚房裏忙碌不堪時，服務生端著一個盤子走進來，對湯姆說：“有位客人點了這道油炸馬鈴薯，他抱怨切得太厚了。”