在馬雲眼裏，錯誤並不那麽可怕，犯錯也不是一件可恥的事。他常常在公司大會上說，最大的錯誤就是不犯錯誤，關鍵是我們要反思各種各樣的錯誤，關鍵是不能犯同樣的錯誤。他要求阿裏巴巴的員工勇於承認錯誤，同時敢於承擔責任，並且及時改正。
2009年年底，阿裏巴巴B2B公司發現有越來越多的平台客戶投訴欺詐。於是B2B公司董事會開始對事件進行調查，結果令人沮喪——2009～2010年兩年間，公司直銷團隊的員工為了追求高業績，故意對一些涉嫌欺詐的公司“放水”，導致兩年間有高達1000多家涉嫌欺詐的公司加入阿裏巴巴平台。
阿裏巴巴在查實相關事件後，按照公司製度開除了直接責任人。事件後，2011年2月，當時的阿裏巴巴B2B公司CEO衛哲、COO李旭暉因此引咎辭職。衛哲當時就此事件發表了公開道歉，他說：“盡管我們是一家上市公司，但我們不能被業績綁架，放棄做正確的事！阿裏巴巴公司存在第一天就不在乎業績多少，業績是結果，不是目標！我學習到作為阿裏人要勇敢地麵對並承擔自己的責任。”
這次的事件和衛哲的話道出了阿裏巴巴的價值追求：直麵錯誤、迅速糾錯、不犯同樣的錯誤。直麵錯誤就是公開承認錯誤，公開承擔責任。這一點從馬雲大會小會上的公開講話就可以看出。迅速糾正錯誤就是知錯就改，立即調整，包括毫不手軟、雷厲風行地動大手術。阿裏巴巴寒冬時節的裁員、削減成本、整風、培訓都是糾錯，糾錯的成果是使阿裏巴巴成功過冬。不犯同樣的錯誤就是善於總結經驗教訓，善於化錯為寶。淘寶創業過程中基本沒犯阿裏巴巴的前期錯誤就是個成功的範例。
勇敢麵對並承擔自己的責任是許多優秀人士的特質，萬科的王石也是其中一員。
2008年5月12日，一場大地震襲擊了四川，全國各地民眾慷慨解囊支援四川，各大企業也紛紛捐款捐物，僅王老吉就捐出了一個億。而在四川地震發生當天，萬科集團總部向災區人民捐款人民幣200萬元。就是這200萬元的捐款，讓很多網友感到不舒服，他們認為萬科年銷售額1000億元，區區的200萬與萬科的企業形象大不相符，一些網友還貼出捐款超1000萬元的企業名單，並且呼籲萬科多捐點。