很多時候，客戶本已有心選購，卻在他人意見的影響下，放棄選購。這就是“選擇性幹擾”。大多數客戶都會受到選擇性幹擾。家人、朋友、其他客戶等對產品的個人看法，都可能成為幹擾客戶購買的因素。如何排除這種幹擾，讓客戶最終選擇產品呢？
在電腦賣場，導購員小張遇到了一家三口來買電腦，他們每個人都七嘴八舌地說著自己不同的要求。
小孩：“我要一台最漂亮的電腦！一定要白色的！”
媽媽：“我們給家裏小孩買一台新的筆記本，原來的那台太老了不太好用，不想買太貴的，最好在5000元左右吧！因為現在電腦都便宜了，沒必要花那麽多錢。”
爸爸：“家裏麵的那台電腦吧，慢死了，連殺毒軟件都不敢裝，所以這次打算買台配置高、性能好、很流暢、看電影不卡的。總之配置能有多高就多高。”
小張：“……”
在日常的導購消費中，銷售人員經常會遇到客戶帶家人一同來購物，而且團隊中各個成員都有自己的興趣和愛好，意見往往也不一致。這個時候，銷售人員必須“擒賊先擒王”，辨別各個成員的角色，理清楚哪個客戶是
最有決定權的人，哪個是使用者，然後再重點出擊各個擊破。
另外，有些顧客在商場中挑選產品時，經常會與不相識的顧客互相交流對產品的看法，這時顧客很容易相信其他顧客的話。因為顧客的立場是一致的，他們之間更容易溝通和產生共鳴。
遇到顧客選中的商品被閑逛顧客隨口否決的情況時，如何處理確實非常考驗銷售人員的智慧與應變能力。
客戶：“我覺得這雙鞋子還可以，就是不知道適不適合我的風格。這位大姐，你覺得我穿這種款式的鞋子怎麽樣？”
閑逛顧客：“鞋子是不是大了點兒？而且好像和你的衣服不太搭。”