人們都普遍有寧可信其有不可信其無的心理,一旦聽到影響自身利益的消息,就會有不怕一萬就怕萬一的想法。正如那場“搶鹽”風波。
受日本大地震和核輻射危機的影響,2011年3月16日中國部分地區發生了搶購食鹽的現象,許多城市出現了排隊購鹽、超市斷貨的現象,四處散播著吃碘鹽防輻射的消息,攪得群眾人心惶惶。人們紛紛購鹽主要是內心深感恐慌,擔憂自己搶不到鹽會受到輻射。很多商家正是利用人們這種恐慌心理,散播食鹽短缺的謠言,而大多數群眾也會為了消除恐慌搶購食鹽。
銷售心理學家認為,人一旦擁有危機意識,他的投資就會變得沒有理性。當平日裏不值錢的鹽突然間變得短缺,購買者就會蜂擁而上搶購,出現供不應求,商家自會提高價格出售,即便是這樣,消費者還是依舊會購買。商家就是利用了客戶的危機心理,賺取暴利。
在保險銷售行業,這種利用恐懼心理的銷售策略也是很普遍的。
客戶:“我身體很健康,不需要買保險!”
小王:“那是很不錯!不知道您有沒有玩過紙牌或是買過彩票?”
客戶:“以前常玩,現在不玩了!”
小王:“其實,我們每個人每天都在賭博!賭健康,賭平安無事。如果贏了,就可以賺一兩個月的生活費用,可要是賭輸了,我們就會把日後家庭所有的費用全部輸光。這種做法是不是有很大的風險性?”
客戶點頭表示同意。
小王:“可現在您為了省下一點點保險費,而拿您的健康作為賭本,賭您全家的幸福!”
客戶:“我有存款可以應付目前的一切問題,不需要買保險。”
小王:“我冒昧地問一句,以您目前的存款是否能支付家裏五年或十年以上的費用?您的車子,好像才開一年多吧!是不是已經買了安全保險?”