客戶都喜歡無意中獲得額外的利益，這源自客戶的“僥幸心理”。如果我們用慣常的方法無法打動客戶的心，那麽不妨利用客戶的“僥幸心理”，給他們點甜頭嚐嚐。客戶的“僥幸心理”也是一種商機。客戶想要僥幸得到什麽，我們就提供什麽，這是讓客戶“上鉤”的好方法。
如果我們在銷售過程中讓客戶體驗到“碰運氣”的喜悅，那麽客戶就會為此欣喜，順利地成交。客戶“僥幸心理”的潛台詞就是想要得到實惠，占點“小便宜”，這會讓客戶花高價錢購買產品的心理平衡些。這種“僥幸心理”歸根結底也是客戶想要獲得利益的體現，隻不過這種利益是一種額外利益，客戶想要得到的額外好處。發現客戶的額外需求，提供給客戶額外的利益，客戶就會對我們的產品多一些好感。
在一些商店門口都擺著一種有獎抓物的機器，裏麵放置著許多不值錢的小玩意兒，顧客隻要每次投入一元就可以獲得一次抓取的機會，如果抓取到物品便歸這個顧客所有。
但有一家商店就別出心裁，他家的機器不需要投幣就可以玩，而且裏麵放了很多價值不菲的商品，不過免費玩一次有一個條件。
這個條件就是：如果顧客抓起了裏麵的商品，那麽顧客可以帶走這樣商品，不需要再付任何代價；如果顧客沒有抓住任何商品，那麽顧客就要在商店買一樣商品，任何商品都可以，不過失敗一次就要買一件。
這樣一來，當顧客想要買東西時，就會立馬想到這家商店。因為可以去試一下運氣，也許可以免費獲得不錯的獎品，而且就算得不到獎品，東西反正也是要買的。
這種奇特的博彩形式引發了顧客的僥幸心理，大家都樂意一試。免費有一次博彩的機會，當然不容錯過，就算是沒有中獎，買一些商品也是物有所值。