客戶都喜歡當主角，也就是喜歡被重視的感覺。比如：當我們與客戶交談時，如果我們一直喋喋不休地說，忽略了客戶情感的表達，或是冷落了客戶，客戶就會轉身離去；如果我們能注重客戶的感受，給予客戶獨特的關懷，客戶就會因為這種被重視的感覺而樂於與我們交流，成交的機會就更多了。
在把梳子賣給方丈的故事中，兩名銷售員在與方丈交談時表現得很有耐心，從方丈和寺院的角度提出了關於贈送梳子的合理化建議，並且都正中方丈的心思，給方丈一種梳子是為寺院特製的感覺。方丈從銷售員提出的建議中，感受到了被重視的感覺，體會到了銷售員是從自己的利益出發，認真思考過梳子對於寺院的意義，因而會很快產生信賴感，決定購買梳子。
如果我們在介紹產品和服務時，讓客戶覺得該產品或服務是為自己專門定製的，滿足了客戶被尊重的感覺，客戶自然會購買。
李麗是商場裏一名西裝銷售員。一天，她見一名女士逛了幾家西裝店，都失望地走了出來，最後漫不經心地走進了自己的店麵。
李麗：“女士，您好，請問有什麽能幫到您的嗎？”
顧客：“我想要買一套得體的西裝。”
李麗：“我們店大部分都是女款西裝，總有一款適合您的，您需要什麽風格的呢？”
顧客：“我是一家化妝品公司的經理，下周要參加一個大型的聯誼活動，轉了幾家，都沒發現特別中意的。”
李麗：“您看上去氣度非凡，這個牌子的西裝感覺蠻適合您，您看一下，它莊重又不失清麗感，很適合您的年齡和職業。”
顧客仔細觀看了片刻，點頭說道：“嗯，這款還不錯，出席聯誼會既體麵又美觀。”
就在顧客回味的時候，李麗上前說道：“您的眼光很準，很會挑衣服。看您這樣有品位，以後多來我家店轉一轉，這次送您一款特製的胸針，搭配這身西裝很合適。”