在銷售中，我們盡量避免做一次性買賣。然而，很多客戶在買了我們的產品後就不會再上門了。當我們詢問原因時，對方卻說：“我們找到了更好的供應商。”
對於我們而言，一次成交並不代表最後成交；而對於客戶而言，一次購買也並非是最後的購買。客戶是否願意再次購買我們的產品，就在於我們在成交後表現如何。我們怎樣才能拴住客戶的心呢？不妨嚐試用回饋客戶的方法，促成長期成交。幾乎所有的客戶都希望能在成交後得到意外的回饋。一點點小的回饋，正好迎合了客戶愛得實惠的心理，很容易讓客戶再次動心。
王翰任職於一家大型機械製造公司。有一次，他被指定向一家大公司銷售產品。於是，王翰約好了時間拜訪這家公司的總經理。
當王翰被領進總經理辦公室時，有位年輕的女子從門外探頭告訴總經理，她今天沒有買到百合。
總經理對王翰解釋說：“我太太喜歡百合，我每天都會送她一束。”王翰說明了來意，並開始介紹產品。但那位總經理卻顯得心不在焉，言語之中流露著拒絕，根本無心向王翰購買產品。就這樣，王翰的第一次造訪失敗了。
該怎樣說服那位總經理呢？王翰絞盡腦汁，突然，他想起了那位年輕女子的話。正巧，王翰的一個朋友在開花店，她那裏每天都會有新鮮的百合，而且花店離客戶的公司也很近。
第二天下午，王翰又去拜訪那位總經理。王翰對傳話人說：“請轉告你們的總經理，我為他提供一家常年有新鮮百合的花店。”
總經理再次接見了王翰。王翰說：“聽說您太太酷愛百合，我有一個朋友在這附近開花店，以後您可以每天從她店裏訂新鮮的百合，送給您的太太。”
總經理聽後，異常高興：“那太好了！你是不知道，我一向寵我的太太，她喜歡百合，我就每天叫秘書去訂了送給她，但是找一個固定的花店很不容易，有時不能如期送到，我太太就很失落。”