能夠贏得回頭客要花一番功夫，能夠讓老客戶帶來新客戶，就更要花心思經營了。當我們四處尋找新客戶資源時，有一種捷徑就是讓老客戶來幫幫忙。相對於自己發現新客戶，老客戶推薦的新客戶成交率更高。因為老客戶推薦的新客戶往往對產品需求更強，對我們的產品更感興趣。
汽車銷售員韓強每當向客戶推銷出一輛汽車後，每隔3個月就要給客戶打電話詢問汽車的使用狀況，詢問是否有需要幫忙的地方。
大多數客戶接到這樣的電話，都會友好地對他說：“沒有任何問題，一切運轉良好，謝謝你的關心。”漸漸地，韓強就又多了很多新客戶，而其中大多數新客戶都是老客戶介紹來的。
韓強心裏一直惦記著老客戶，這讓購買過他汽車的客戶們都感覺到被關心和重視的感覺。因此，這些客戶經常會非常自豪地對他們的鄰居誇讚韓強是多麽熱心，買他公司的汽車是多麽正確，不久鄰居們就會成為韓強的新客戶。
隻有我們將老客戶放在心上，老客戶才會把我們放在心上，號召身邊有購買欲的消費者關注我們的產品。韓強關心每一位老客戶，在他們購買後，仍舊與他們保持感情上的聯絡，這樣便很容易得到老客戶的認可，為我們推薦更多的新客戶。
銷售人員：“劉總，您好！上次的一批機器有沒有出現什麽問題？”
客戶：“沒什麽問題，很好。”
銷售人員：“劉總，到現在我們合作已經有兩個月了，我很想知道您對我們企業服務的看法，看有什麽需要改進的。您對我的服務感到滿意嗎？”
客戶：“滿意，挺不錯。”
銷售人員：“首先謝謝劉總對我的鼓勵。我希望也能把我滿意的服務帶給您身邊更多的人，所以，劉總，就您所知，您覺得您身邊有哪些朋友我也可以幫到他們？”