導致無法有效授權的,除了管理者自身的障礙外,還有來自被授權的障礙和公司體製、現狀的障礙。
如果你存在不願意授權的意願,授權行為就不會發生。同樣,即便你有授權的意願,但是下屬存在授權障礙,授權行為也無法繼續下去。與來自你的授權障礙不同的是,你的問題可以自己想辦法弄清楚並解決掉,但是來自下屬的障礙,他們往往不太可能自己發現和解決。所以,作為一個想要實施有效授權的管理者,你還得發現下屬存在的問題並幫助他們解決。我們先來看看下屬存在的問題,再來探討解決的方法。
“這件事情我做不到”
“這件事情我做不到”,可能是你從存在授權障礙的下屬那裏獲得的最常見的信息。當然,他們表述的時候可能並不這麽直接。但是,在這種情況下,他們會有大致相同的表現:眼角低垂、表情扭捏、語氣怯弱,或者發出其他諸如此類的信號。作為一個有豐富經驗的管理者,你總能從他們的眼神和語氣中發現他們就是在表達這個意思,他們就是覺得自己的能力和經驗不足,覺得自己做不到而拒絕接受你的授權。一般而言,在下屬並未撒謊的情況下會有兩個真相:
1.他的能力或經驗真的欠缺,還不足以勝任你當下準備授權的任務。你需要重新考慮合適的人選,並針對他所存在的不足采取措施,以期下次他能順利接受類似的授權。
2.他的能力和經驗都不存在問題,他完成過類似的任務,隻是還沒有準備好,有些信心不足,他需要更好地溝通和心理輔導。
那麽,你該如何判斷下屬是能力不足還是信心不足呢?我們還是要采用列表法來分析,隻不過這次列表的方式跟之前的稍微有些不同。之前提到的列表法用的是印證法,先寫出你心目中對下屬的評價,然後再找到具體事件來印證。這次需要采用歸納法來列表,也就是把下屬平時工作中與授權項目相關的事件列出來,然後再歸納判定他是能力、經驗不足還是信心不足。接下來就是如何解決的問題了,你可以有針對性地選擇訓練或進行更多、更好的溝通。