要做到有效授權,首先需要對選擇的任務的目標進行設定。目標的設定是否科學有三個硬性標準,隻有符合了這三個硬性標準,才能保障授權有效。
設定目標的三個要素:行為動詞、可量化的結果、明確的完成期限
你要對下屬進行授權,就得把任務向下屬講明白,尤其要講明白自己想要什麽結果。這是下屬執行任務時的出發點和落腳點。但是,也不是說講得越具體、越詳細越好。你如何把自己想要的結果向下屬講明白,這是一門藝術。我們把這門藝術叫作目標設定的科學性。講得太籠統了不行,如果不清不楚,下屬執行起來也是稀裏糊塗;太詳細了也不好,一旦結果包含了兩個以上的標準和要求,下屬就會感覺找不到重點了。這兩種結果的表述方法都不利於有效授權的順利進行。
那麽,科學的目標設定應該是怎樣的呢?設定目標有且隻有一套科學的標準,這套標準必須同時滿足三個要素:行為動詞、可量化的結果和明確的完成期限。
“把這項工作盡快做好交上來”,“一定要盡最大努力去做”,仔細回想一下,在你的日常管理工作中,有過多少類似的授權行為?下屬又多少次接受過這樣的授權?在這種情況下,你有多少次得到了自己想要的結果?如果實在記不太清楚,我們先通過一個例子來具體了解一下類似的授權。
小王是一家公司的文員,平時負責協助各部門完成各種日常工作。周五下午,策劃部的張經理交給小王一份文件讓她盡快整理好。這時候,市場部的劉經理也讓小王整理這一周的報表,並特意交代下班前40分鍾務必整理好,他開會要用。
想象一下,小王會怎麽安排工作的順序呢?張經理要的文件估計隻能等到下周一才能拿到手了。如果張經理等不及來問小王,小王完全可以說,她已經盡力往前趕了,這已經是最快了。這就是管理者在目標設置中常犯的錯誤——沒有明確的時間。不管下屬在什麽時候完成任務,他都可以說是“最快”。如果把目標設置三要素中的任何一個替換一下,都會發生同樣的情況。因此,在授權時,你必須把這些要素清晰明確地表述給下屬。