作為管理者，你肯定見過不少原本才華橫溢的下屬在經受挫折後開始對工作充滿了抱怨、不滿和譴責。他們要麽就怪公司的環境不好，要麽就怪上司有眼無珠、不識人才，要麽就怪客戶無理取鬧、故意刁難。總之，牢騷一大堆，積怨滿天飛。
在他們看來，出現失誤都是別人的錯，隻有自己是無辜的，自己能力很出眾，不過是受到外界各種不利因素的連累而使情況變得很糟糕。他們也許認識不到，這種抱怨會給自己帶來更大的不幸：一旦抱怨成了習慣，他們就會丟失責任感和使命感，接下來就會把更多的精力放在尋找不利因素和各種借口上。與做好自己該做的事情相比，他們更願意花時間來推卸責任。
雖然你不願意看到他們的這種反應，但是，當你了解了挫折心理路徑之後，就不會覺得他們的這種反應有多麽意外。掌握挫折心理路徑的管理者，不會因為自己的下屬出現這些看起來不可理喻的行為就放棄他們，而是會想辦法把他們帶出負麵情緒的泥潭。
那麽，具體應該怎麽做呢？我們先來看一個例子。
黃濤的生活和工作都很不錯，是個中產階級。他有一幫“土豪”朋友，這些朋友待他也非常不錯，經常邀請他一起聚會、遊玩，並且還時不時送給他一些價值不菲的禮物。這讓他對有錢人的生活非常向往，經常為擁有這幫“土豪”朋友而自豪。
一天，一位平時對黃濤很豪爽的朋友請他幫忙。黃濤的這位朋友經營的公司出現了困難，急需資金周轉。他希望黃濤能看在朋友情分上施以援手，並表示過後必有重謝。這讓黃濤非常為難，因為這位朋友這次開口也跟平時一樣“豪爽”，借錢數目根本就不是黃濤能拿得出來的。但是黃濤想到對方平時對自己很好，一狠心發動自己的親朋好友籌足了錢給了他。