通過六個步驟的高效溝通鏈條，我們掌握了把溝通做到精準的方法。如果熟練掌握了這套方法，我們就可以很輕鬆地使溝通獲得比較滿意的結果。但是這還遠遠不夠，沒有哪個優秀的管理者會滿足及格的成績。我們要的是無限接近滿分、無限接近完美。雖然我們很難做到完美，但是每個優秀的管理者都有一顆向往完美的心，這是我們都該有的態度。
對於如何讓溝通更有“溫度”、更舒適，在管理界有一個很流行的方法——海豚溝通術，我們介紹給大家。
正在表演的訓練師正在指揮海豚表演高空鑽圈。一隻隻身形美麗的海豚正在靈活地表演著鑽圈、頂球、穿越繩索、在水中站立行走等項目。這一切，對於訓練師來說再熟悉不過了。隻見他走到前麵的指揮席上，忽然，兩隻海豚從水中探出頭來。訓練師一吹口哨，海豚們先後躍出水麵，穿過約5米高的鐵圈，然後又落到水中。他們的配合有著令人歎服的默契。
人與海豚都能順暢地溝通，更何況是人與人之間呢？但是“海豚溝通術”所有的精髓都是關於如何讓溝通更加舒適，很少涉及溝通精準度的問題。我們一起來分享一些“海豚溝通術”中的精髓，幫我們爭取到那剩下的4分。
1.溝通的實質是雙向的互動，任何形式的發號施令都不是溝通
在幾年前，管理界中對“什麽是溝通的實質”的認識還有不少誤區。我曾經在谘詢的過程中問一些企業的管理者：“貴公司內部的溝通情況怎麽樣？”我經常會聽到類似這樣的回答：“溝通情況還不錯，我們經常開會，我也會經常給他們講一些我的從業心得等來鼓勵他們。”給出類似答案的管理者往往都對管理的實質沒有清楚的認識。他們中的大多數人想當然地認為，隻要是兩個人或多個人坐在一起談話就算是溝通了。