情商是一種基本生存能力，決定著人其他心智能力的表現，也決定著人一生的走向與成就。
情商，又稱情緒智力，是近年來心理學家提出的與智商相對應的概念，它主要指人的情緒控製能力。以前人們認為，一個人的成就大小，智商是第一要素，但現在，心理學家普遍認為，情商在個人發展中有著舉足輕重的作用，有時其作用甚至要超過智商。
這是一個真實的故事。
隨著經濟改革大潮的衝擊，重慶有一家紡織廠因經濟效益不好，決定辭退一批工人。在這一批下崗人員裏有兩位女性，她們都40歲左右，一位是大學生，工廠的工程師，另一位則是普通女工。就智商而論，這位工程師的智商無疑超過了那位普通工人，然而，在下崗這件事上，她們的心態卻大不一樣，而正是這種不同的心態決定了她們以後不同的命運。
女工程師下崗了！這成了全廠的一個熱門話題，人們議論紛紛。女工程師對工廠的這一決定也深懷怨恨。她憤怒過、罵過，也與工廠方麵吵過，但都無濟於事。因為下崗人員的數目還在不斷增加，其他的工程師也下崗了。盡管如此，她的心裏還是不平衡，她始終覺得下崗是一件丟人的事。她整天都悶悶不樂地待在家裏，不願出門見人，更沒想到過要重新開始自己的人生，孤獨而憂鬱的心態控製了她的一切，包括她的智商。她本來就血壓高，身體弱，再加上下崗的打擊，沒過多久，她就被憂鬱的心態打敗，孤寂地離開了人世。
而那位普通女工的心態卻與她大不一樣，那位女工很快就從下崗的陰影裏擺脫了出來。她認為別人下崗能生活下去，自己也能。她平心靜氣地接受了現實，並在親戚朋友的支持下開起了一個小小的火鍋店。由於她經營有方，火鍋店生意十分紅火，僅一年多，她就還清了借款。現在，她的火鍋店規模已擴大了好幾倍，成了城裏一家小有名氣的餐館，她自己也過上了比在工廠打工時更好的生活。