很多客戶參加了一次沙龍營銷活動後,就不願意再與營銷員聯係了,也不願意再次參加公司舉辦的其他活動,使得大部分營銷員懷疑是沙龍活動本身導致的客戶資源流失。事實上,沙龍營銷活動的後續服務跟蹤,以及二次邀約的成功率,是決定上一次沙龍營銷活動成功的關鍵。
從沙龍營銷的本質來看,我們完全有可能通過實現一次活動,進行多次邀約,這樣我們就可以通過沙龍營銷活動來構建一個可持續係統。這種能夠帶來持續邀約成功的活動係統可以幫助營銷員更好地經營和服務客戶,也能大大提高後續沙龍舉辦的邀約成功率。這需要我們重新構建對精品沙龍營銷本質的認識——沙龍本身是一種客戶服務模式,而不是一種以促成為導向的營銷工具。客戶能夠持續參與我們的活動,緣於活動本身為客戶帶來的價值。所以,要做好客戶的持續邀約,我們需要做好以下四個關鍵動作。
一、給“甜點”
我們都聽過這樣的一個故事:一隻小兔子去釣魚,第一天在湖邊釣了一整天,一條魚都沒有釣上來,小兔子覺得是運氣不好。第二天又去釣魚,同樣一條也沒釣到,小兔子覺得應該是技術不好,要跟別人好好學一學。第三天跟身邊的人學習後,又開始釣魚,結果剛剛把釣魚竿甩到河中,河裏就跳起一條魚打了小兔子兩巴掌,說道:“你再拿胡蘿卜釣我,看我不打死你。”
通過這個小故事,我們可以反思為什麽我們“釣”不到客戶。其實就是“魚餌”“甜點”給錯了,沒有弄清楚客戶的需求,隨便一個話術就開始邀約,往往邀約話術的重要“甜點”都是禮品,這就很容易邀約到隻對禮品感興趣的客戶。事實上,沙龍的主題、主講嘉賓、活動場地、活動流程、參會客戶、特殊名額等都可以被包裝成“甜點”。