◎介紹商品的注意事項
在恰當時機招呼顧客，知道顧客的來意後，接著就要為顧客介紹商品了。
顧客隻有在接受某個商品的各種信息並對其產生認識的基礎上，才有可能做出購買決策。因此，店員必須盡快把自己掌握的有關商品的信息傳遞給顧客，幫助顧客迅速了解商品的特性。介紹商品的方法一般分為提示法和演示法兩種，在使用這兩種商品介紹方法時，店員應該注意一些事項，使商品介紹更為有效。
介紹商品不隻是拿商品給顧客看，或者是為了讓顧客能夠看清楚就把商品拿出來而已，而是為了激發顧客的聯想力並刺激其欲望，將顧客的心理引向購買的層麵。所以，科學地介紹商品是非常重要的。
1.提示法
（1）直接提示法
店員接近顧客後立即向顧客介紹商品，陳述商品的優點與特性，然後建議顧客購買。這種方法的優點是能節省時間，加快洽談速度，符合現代人的生活節奏。以下幾點是店員運用直接提示法應注意的事項：
①抓住重點。如果店員能對顧客有較好的了解，那麽，推介一開始，店員就可以直接提示產品的主要優點與特征；直接針對顧客的不同需求，提出讓顧客購買的請求。
②簡單易懂。如果產品的優點與特征是較為突出的，表述一定要簡潔。
③尊重個性。每個顧客的需求都是不同的，其購買動機與購買行為也會有差異，而且顧客的需求、動機與行為之間還可能有相互矛盾、不合常理、不合規範的時候，因此店員應充分考慮到對顧客個性的尊重。
（2）積極提示法
指店員用積極的語言或其他的積極方式，勸說顧客購買商品的方法。積極提示法的正確運用是增強商品說服力和感染力的有效途徑。
以下幾點是店員在運用積極提示法時需要注意的事項：