一店之長應掌握門店的工作流程，做好本職工作，這樣才能起到模範帶頭作用。
不同行業的門店，營業時間也會有所不同。但其營業流程一般都分為營業前、營業中和營業後三部分。因此，店長每天都必須嚴格按照規定的工作流程進行工作規劃，以把握好門店營運和人員管理的重點。
◎營業前的準備工作
做好營業前的準備工作是順利開展當天營業工作的基礎，店長每天都必須帶領員工仔細完成營業前的各項準備工作，讓門店有一個嶄新的開始。營業前的準備工作主要分為場的準備、人的準備和貨的準備。
1.場的準備
（1）清潔
清潔明亮的營業場所能給顧客以視覺的享受。
①要把營業場地清理幹淨，做到通道、貨架、櫥窗無垃圾、無汙跡、無紙屑、無雜物、無灰塵等。
②要將門窗、玻璃、廣告招牌擦拭明亮，將顧客使用的試衣鏡、試帽鏡、試鞋椅、意見簿等擦拭幹淨，並放在合適的位置。
③要保持室內空氣流通，檢查營業照明燈有無故障，如遇營業時間停電，要準備好其他照明光源。
④在清潔完畢後，還要巡視一圈，以免忽略了某些衛生死角。
（2）賣點廣告的更換
賣點廣告的種類有招貼、掛旗、台卡、人型展牌等，種類繁多，擺放於各個不同的角落，所以維護工作一定要細致到現場每一個角落。
賣點廣告是為了告訴顧客最近的流行商品，它是階段性、季節性的物品。宣傳時機一過，就得及時更換，這樣才能跟上潮流。褪色的、破損的宣傳品更應該及時更換、拆除，否則這些破舊的賣點廣告不僅起不到宣傳作用，反而會趕跑顧客。
2.人的準備
店長需要每天提前15分鍾到店，進店後依次開啟電器設備。檢查如音響控製、燈光控製是否適當，開店前5分鍾廣播稿及音樂是否準時播放等。做好簽到考勤，查看留言本上前一天的留言及營業狀況，待店員到齊，召開晨會。