隨著知識經濟時代的到來，知識性、創造性、個性等人的因素，在門店中越來越顯出重要作用。門店要實現高質量、高效率和高效益的發展，就必須堅持以育人為先，使廣大員工成為有用人才，充分發揮人力資源的效用。在管理方式上，應該強調尊重人的價值和能力，實行人性化管理。店長在日常的人員管理中應該把握以下七個基本原則。
◎以身作則原則
對員工的管理最終要落到員工對管理者或下屬對上司的服從上來，這種領導與服從關係可以來自權力和權威兩個方麵。
店長要想成功地管理自己的員工，特別是管理比自己更優秀的員工，首先必須做到以身作則，形成自己的人格魅力，因為它所帶來的權威比行政權力重要。
當然，一個有權威的店長不能僅靠下屬出主意，不能將一切失誤歸咎於下屬，他還必須有超群的智慧和才能，並且勇於承擔責任。
◎充分了解原則
要充分地了解員工不是一件容易的事情。
了解員工，有一個從初級階段到高級階段的過程。對於員工的出身、學曆、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等的了解，對店長而言是相當重要的，但這隻是對於管理者的最起碼要求。了解員工的真正意義在於懂得員工的思想，以及其幹勁、熱忱、誠意、正義感等。一個店長若能在這些方麵與員工產生共鳴，員工就會感到自己的上司是了解自己的。但這種了解隻是初步的了解，若想達到更深一層的了解，店長必須事先就能預料員工的反應和行動，並給予幫助。
在充分了解員工之後，店長還要做到知人善任，能使每個人在其工作崗位上發揮最大的潛力，給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，並且在其麵臨種種困境時，給予適當的指導，引導員工走出困境，從而使員工在實踐中不斷地磨煉自己，迅速提高自己的工作能力。