一個權威數據調查顯示:一個優秀的店長可以使門店銷售量倍增。店長作為門店的靈魂人物,在終端承擔著重要的責任,起著舉足輕重的作用。
◎銷售技巧
門店經營活動中最關鍵的環節就是銷售。要在銷售方麵取得成功,就必須對顧客、競爭對手以及市場有比較透徹和深入的了解,對門店周圍的環境、顧客行為、商品銷售趨勢、商品價格、促銷效果等情況進行調查和預測,在門店經營過程中製定滿足顧客需求的經營策略和計劃。作為經營者,店長唯有進行全麵的市場考察與科學的預測,才能製定有效的營銷策略,保證門店的正常運營。
現在市場競爭越來越激烈,從產品競爭、廣告競爭、價格競爭擴展到了人才競爭、管理競爭。好的產品隻有通過好的銷售人員才能銷售出去。新穎的產品款式、別致的店麵裝修、精彩的賣點廣告(POP)很快就會被對手模仿,但一流的銷售技巧、一流的人才卻很難在短時間內被克隆,所以現在的店長已經深深地意識到,必須掌握實用的銷售技巧。我們經常碰到許多加盟商因為沒有好的店長而感到頭痛,可見未來的市場對店長的需求是巨大的,尤其是掌握了實用的銷售技巧的一流店長。那麽怎樣才能掌握實用的銷售技巧呢?
首先,店長必須對所銷售的商品很熟悉,能夠深刻理解該商品的銷售前景,這對經營業績起著至關重要的作用。隻有對商店銷售的商品有比較正確的客觀理解和判斷,店長才能迅速處理銷售過程中遇到的各種問題。店長要帶領所有的員工在市場上衝鋒陷陣,所以對店長的各方麵要求都會比基層員工更加嚴格。他們的動作要敏捷,技能要純熟,判斷要準確,不僅自己的“槍法”要準,更要能夠眼觀六路、耳聽八方,隨時留意銷售現場的細微變化。特別是在促銷期間人潮湧進的時候,店長更要從容不迫,帶領團隊順利完成任務、達到目標。