今天,許多和管理、組織發展和領導力有關的程序都因為種種原因發生了根本性的變化。在過去的幾十年裏,公司變得越來越複雜。這種複雜性導致了公司內部組織和外部環境的變化。複雜性的提升引發了一係列傳統公司中沒有出現的問題。
在過去幾十年中,技術、生產方式以及工作場所都發生了變化,員工可以自由活動的空間變得越來越大。尤其是在科技密集型領域,員工變成了經受過高級培訓的專家,需要使用自己的判斷來做出科技決策(而領導者們卻並不一定總是有資格做出這種決策)。員工不再被視為“勞動者”,不再是隻需要完成某種特定行為任務的人,也更加排斥被監視和管控。因此,高效管理和高效領導力的要求和相關技巧也變得更加精細複雜。
如果領導者仍然僅僅仰仗自己在公司等級中的位置或者排名而做出決定、下達命令的話,就行之無效了。他們必須贏得支持者的“合作”和心甘情願的參與才能夠有效地完成工作和各項任務。為了避免矛盾,確保員工的表現能達到最佳,領導者更加依賴說服或者協商這類手段,而不是命令或者指示。換句話說,由於員工“自由空間”增加了,管理的關注點從管理時間、任務和局麵上轉移到了管理關係和係統。因此,高效領導力和高效管理的重點從內容轉向了過程。
此外,商業全球化的發展對於領導者和組織的成長也提出了全新的要求。公司的舞台是全世界。不同的文化預設、行為模式以及價值觀都必須得到尊重,同時要整合到各個層級的領導者的日常思考及行動中。
一個係統是否有效在很多方麵都取決於它的各種元素是否均衡。為了能夠兼容並蓄,將不同的文化預設、價值和環境都進行統一的整合,領導者們必須要重視這些元素,並且將其概念化,從而能夠以多維度的方式管理組織和下屬。