從願景到行動的路上，信念和價值是其中最重要的影響因素。共同的信念和價值是“膠水”，可以將組織或團體強力地結合在一起。對於未來的信念，對於可能性和自身能力的信念，對於目前選擇的路徑的信念，都是能夠“創造一個員工想要歸屬其中的組織”的關鍵因素。
信念和價值是看不見的籬笆，圍繞在我們的四周。人們的信念和價值決定他們會如何解釋所經曆的事件和收到的信息，決定他們會賦予這些事件和信息什麽意義，進而決定人們會采取或拒絕哪些特定的戰略和行動。
就像給句子“加標點”一樣，信念和價值會賦予認知意義。對同一件事，不同的人會標注不同的標點，從而看到不同的意思。
花上兩分鍾時間想想下麵這些詞語：
That that is is that that is not is not is not that it it is（那 那 是 是那 那 是 不 是 不 是 不 那 它 它 是）
一眼看上去，這句話好像是胡言亂語，毫無意義。但是，如果你像下麵這樣給它加上標點，你的感受就會立刻發生變化。
That that is，is.That that is not，is not.Is not that it？ It is！（是就是。不是就不是。難道不是這樣麽？就是這樣！）
突然間，這句話就有了意義。標點符號和詞語本身屬於不同的層次，它們將詞語組織起來，“框在框框裏”，從而改變了我們對詞語的看法。
這句話還可以用其他方式加標點。請將上述斷句方式和下麵的例子對比：
That！That is.Is that？ That is not，is not，is not！That it？ It is.
那個！那個是。是那個麽？不是，不是，不是！是那個麽？是的。
That？ That is！
Is that that？
Is not！
Is！
Not！