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§讓員工的信念跟上組織的發展

組織的變化與發展會對組織及其成員的價值和信念體係產生影響。變化發生時,領導者必須有足夠的能力管理好組織及其成員的價值和信念。具體來說,領導者必須采取一些行之有效的行動來:

(1)協調來自不同背景和文化的人們;

(2)將“質量第一”“服務至上”“員工授權”等組織價值觀落到實處。

新時代的領導者越來越需要掌握一套新技能和新知識,以幫助他們圍繞信念價值進行溝通與管理。管理信念和價值的領導力技巧主要圍繞兩個方麵展開:

(1)感知變化;

(2)管理變化。

管理信念和價值的技巧可以幫助人們正確應對變化,以及各類過渡性的情境。最常見的技巧是“鬆動信念”“破框法”“意義換框法”“環境換框法”,這些方法可以幫助人們找到看待問題的新角度,擴寬人們的“知覺空間”,從而讓人們賦予特定事件和情境以新的意義。

在變化與過渡環境中出現的問題主要取決於信念與價值在該環境中所起的作用,信念和價值所起作用不同,出現的問題也就不同。

下麵是一些常見的問題情形,領導者需要運用技巧去管理組織中的信念與價值:

1.引進了新的程序、價值、標準或工作關係。

2.組織或係統內不同小組間出現了“跨界”的情形(水平的、垂直的、人與人之間的、各個功能之間的)。

3.需要對工作表現的判斷準則或標準進行定義或者重新定義。

4.需要貫通理解層次或者重新排列理解層次(例如協調不同功能小組間的權力關係,或者應對因上級管理層或者環境改變而引發的挑戰)。