溝通矩陣（Communication Matrix）是一種簡單卻有效的溝通模型。這一模型可以幫助人們更好地理解溝通的過程，提升溝通技能。
溝通是指人們相互之間通過不同媒介傳遞信息。所以，任何溝通過程都包含三種基本元素：
1.人；
2.信息；
3.傳遞信息要用的媒介。
溝通要素之一：人
最簡單的溝通是兩個人通過口頭相互之間發送和接收信息。在不同的時間或情形下，兩個人作為信息“發送者”和“接收者”的角色可能會互換。在互動的過程中，除了口頭語言，他們有時也可能會畫圖表、做手勢或者利用書麵材料作為媒介來傳遞他們想要表達的信息。
人所在的溝通環境
在溝通中，溝通的物理形態、人的心理狀態以及人在溝通中的關係都會對人們之間的溝通方式和效果產生影響。
在物理層麵，溝通的形態可以是一對一的，也可能是一對若幹（比如一個領導者對一個團隊）、一對許多（比如一個演講者對全部觀眾）、若幹對若幹（比如一個團體或團隊對另外一個）、若幹對一（比如全體委員對一個首席執行官）、若幹對許多（比如董事會對全部股東）、許多對許多（比如一群支持者對議員們）以及許多對一（比如一個班級對一個老師）的情形。
從溝通的物理形態看，上述每一種情形都會影響到溝通要傳遞的信息和利用的媒介類型（比如備忘錄、電話、報告、報紙文章、電子郵件、電視、電影、書籍等）。
對於領導者而言，在與人溝通時一定要將溝通的物理形態考慮在內，在不同情況下運用不同類型的媒介傳遞不同的信息。
雖然領導者通常麵對的多是一對一、一對若幹或一對多的溝通情形，但領導者有時也會用到其他組合方式。
人的心理狀態