製定考評內容是編製考評的第一步,新經理人在製定內容時,要注意體現以下兩個方麵的內容:
1.公司的管理原則,即公司鼓勵什麽、反對什麽。
2.該崗位的工作要點,考評內容要抓重點,不能麵麵俱到,另外對於難於考評的項目也要謹慎處理。
績效考評是考評員工的工作水平,所以員工個人的生活習慣、行為舉止、個人癖好等內容不宜作為考評項目出現,如果這些內容妨礙到工作,其結果自然會影響到相關工作的考評成績。
考評項目是客觀考評還是主觀考評,要根據被考評崗位的具體情況處理。如對項目組開發人員的考評,由於開發人員每個任務不可能一樣,所以宜使用主觀考評,如任務難度、任務緊迫度、協作精神、努力程度等;對辦公室文員的考評應使用具體內容和抽象內容相結合的形式,因為文員有常規性事物處理,如打字、訂車票、采購辦公用品、維護固定資產等等,這些具體工作使用客觀考評,另外對他的工作態度和作風也有要求,如是否熱情、是否公正等,這是主觀考評。
考評的尺度一般使用五類標準:極差、較差、一般、良好、優秀。也可以使用分數,如0至10分,10分是最高分。對於不同的項目根據重要性的不同,須使用不同的分數區間;使用五類標準考評時,在計算總成績時也要使用不同的權重。
人事部門製定考評內容的初稿,然後要與被考評人和考評人深入地進行討論,最終的定稿需經雙方認可。
考評內容製定完成後,要製定相應的考評實施程序。考評實施程序一般分為自評、互評、上級考評、考評溝通四個步驟。
1.自評
自評即被考評人的自我考評,考評結果一般不計入考評成績,但它的作用十分重要,自評是被考評人對自己的主觀認識,它往往與客觀的考評結果有所差別。考評人通過自評結果,可以了解被考評人的真實想法,為考評溝通做了準備。另外,在自評結果中,考評人可能還會發現一些自己忽略的事情,這有利於更客觀地進行考評。(被考評人往往是他的直接上級。)