通過績效評估可以加強員工的整體工作表現,但績效評估最忌不公正、有偏私。考評應該避免以下幾種偏誤:
1.考評指標理解誤差
由於考評人對考評指標的理解的差異而造成的誤差。同樣是“優、良、合格、不合格”等標準,但不同的考評人對這些標準的理解會有偏差,同樣一個員工,對於某項相同的工作,甲考評人可能會選“良”,乙考評人可能會選“合格”。避免這種誤差,可以通過以下三種措施來進行:
(1)修改考評內容,讓考評內容更加明晰,使能夠量化的盡可能量化,這樣可以讓考評人能夠更加準確地進行考評;
(2)避免讓不同的考評人對相同職務的員工進行考評,盡可能讓同一名考評人進行考評,員工之間的考評結果就具有了可比性;
(3)避免對不同職務的員工考評結果進行比較,因為不同職務的考評人不同,所以不同職務之間的比較可靠性較差。
2.光環效應誤差
當一個人有一個顯著的優點的時候,人們會誤以為他在其他方麵也有同樣的優點,這就是光環效應。在考評中也是如此,比如,被考評人工作非常積極主動,考評人可能會誤以為他的工作業績也非常優秀,從而給被考評人較高的評價。在進行考評時,考評人應該將所有被考評人的同一項考評內容同時考評,而不要以人為單位進行考評,這樣可以有效地防止光環效應。
3.趨中誤差
考評人傾向於將被考評人的考評結果放置在中間的位置,就會產生趨中誤差。這主要是由於考評人害怕承擔責任或對被考評人不熟悉所造成的。在考評前,對考評人員進行必要的績效考評培訓,消除考評人的後顧之憂,同時避免讓與被考評人不熟悉的考評人進行考評,可以有效地防止趨中誤差。