所謂蛇無頭不行，領導是員工的風向標，一個合格的領導者必須具備高水平的決策能力。要為組織成員建立起共同的願景，並指引他們一致朝著共同的目標前進，幫助他們解決前進道理的疑難問題。
1.管理技能
德魯克認為，管理是特殊的工作，因而要求一些特殊的技能，其中包括：做出有效的決策，在組織內部和外部進行信息聯係。正確運用控製和衡量，正確運用分析工具即管理科學。經理要能掌握所有這些技能，使每一個管理人員都必須對這些基本的管理技能有所了解。
（1）要做出有效的決策。
①注意的中心是確定問題而不是提供答案。
②把各種不同的看法都提出來，在達到協商一致以前不對答案進行討論，而是探討各種不同的看法和方法。
③注意的中心放在各種可供選擇的方案上，而不是放在“正確的答案”上。決策不是一種機械的工作，而是一種冒風險的事，並且是對判斷力的一種挑戰。“正確的答案”不是問題的中心，而且通常也找不到正確的答案，中心在於對問題的理解。還有，決策不單純是一種智慧的運用，還需要動員整個組織的見識、力量和各種資源，以便采取有效的行動。
（2）在組織內部和組織外部進行信息交流。信息交流有四項基本原則：
①信息交流是知覺，必須在信息接受者的知覺範圍以內。“知覺範圍”既指生理上的範圍，也指文化和感情上的範圍。
②信息交流是期待。人們知覺到的是他們期待著的事物，而對不期望的事物會視而不見、聽而不聞。所以，在進行信息交流以前，必須知道信息接受者的期望是什麽，才能知道是否可以利用他的期望來進行信息交流，或者是否需要有一個“震動”來打破他的期望，並迫使他承認已發生了他所不期望的事情。