績效考核是對員工工作的精確衡量,應該體現公平和公正。管理者在實施績效考核過程中,要時刻提醒自己績效考核是為了幫助員工成長,而不是為了揪員工的小辮子,所以,績效考核記錄的應該是員工的績效表現,應如實記錄,既包括員工工作中的失誤,也包括員工所取得的成績。這樣的績效考核才能讓員工從心底認同。
如果績效考核隻是一堆冷冰冰的數字和表格,就無法實現為員工成長服務的目的,所以,在實施績效考核的過程中,還需要管理者與員工之間進行麵對麵的溝通,更多地了解員工的想法,避免在考核過程中出現失誤。如果管理者隻是作為一個員工工作表現的記錄者,那績效考核也就失去了幫助員工成長的意義。管理者和員工之間的溝通還有助於達成雙方的相互理解,改進工作中的問題,發現管理流程中的漏洞和不足。
績效考核的最終目的是為了改善員工的行為,推進企業的發展,所以,管理者應該注意考核標準的透明化,而不是任由員工盲目努力,應由管理者和員工共同製定考核標準,標準既不能太高以至於每個人都達不到,也不能低到絲毫不具挑戰性。當員工參與製定考核標準時,員工就明確了自己的努力方向,而且,管理者看到員工的工作評估時,應及時地表明意見,需要表揚的即刻給予肯定,需要批評的也馬上給出意見。這樣才能有效地改善員工的行為。
為了更加準確地評價員工的工作,還要避免出現片麵和偏見。管理者有必要從多個角度對員工進行績效考核,而不是單單從上司的角度來進行考評。個人的目光難免會有所偏頗,而且每個人大都有人性上的一些弱點,片麵地評價很容易失之公允,所以,績效考核可以從上司、同事、團隊成員、客戶等多個角度進行評價。這將使考評結果最大限度地體現科學和可靠,而且,這樣的考評顯然能更全麵地對員工工作進行總結,有利於員工從中找出不足,更好地改進。