首頁 最好的管理就是沒有管理

§在“距離”與“分寸”上動腦筋

作為新經理人,你要使員工感到既安全又獨立,既得到信任又不感到壓抑,既可以提出個人問題也不怕生活受到幹擾。現代辦公室好比一個家庭,蘊含著其所有的和諧與不睦之處,因此,員工的個人生活問題至關重要。

如果把新經理人對個人生活的態度看做一個連續統一體,其含括的範圍很寬。有些人過於幹涉員工的事務以致令員工感到隱私權受到威脅(這種人最極端的例子是打聽極為隱私的問題,甚至監聽別人的電話或搜查字紙簍)。

而另一些人高高在上、遠離員工,使員工感到自己與其說是有血有肉的共事者,還不如說更像機械人(在這種環境中,員工的問題將不斷惡化,直到已無法補救了才來一次總爆發)。“員工及其個人生活問題現已引起日益的關注。”紐約員工管理公司副總裁兼人力資源部主任朗達說,“當今的生活日益複雜,經理人越來越有理由要介入和幹預員工的個人問題。”

心理學家羅森是美國華盛頓特區一家叫健康企業集團的管理顧問公司主要負責人,他認為這個問題當屬員工和企業之間互動方式發生顯著變化的一部分。他說:“企業需要員工對自己的行為擔負更多的責任,以便成為企業的活躍夥伴。同時,企業必須在效率管理上擔負更多職責,這也許意味著他們不得不更加留意與員工的關係。”

羅森認為,與這種勢頭相對,個人在社會中得到越來越大的權力和授權賦能。他說:“員工愈加敢作敢為,更不願盲從權威。”因而,當管理層想介入員工個人生活領域時,員工一旦覺得有失公允,就會有意無意地予以報複,反之亦然。

許多具體領域都存在這些問題:個人健康資料事關企業的福利項目時,誰可以接觸這些資料?誰來監控電腦文檔或能進入私人辦公室?員工無視危險去吸煙、不係安全帶駕車、高空彈跳,該怎麽辦?