觀點直讀
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弗蘭克·貝特格：千萬不要當著客戶的麵，批評或詆毀你的競爭對手。
有一次，貝特格去拜訪鍾尼斯先生。說明來意後，鍾尼斯告訴貝特格說他已經買過三份壽險了。
“鍾尼斯先生，您投保的是哪家保險公司？”
“紐約人壽保險公司、天佑保險公司，還有大都會保險公司。”
“哦，您的眼光可真不錯！”
“真的嗎？”
“這幾家都是保險業一流的保險公司啊。”
貝特格向鍾尼斯詳細講了這幾家大保險公司具備的一些優點，證明它們確實是保險界一流的保險公司。隨後，貝特格又將自己所在的菲德利特公司和那幾家公司進行了客觀的對比。
通常情況下，推銷員為了爭取客戶，都隻會盡可能地去貶低競爭對手的產品，而竭力誇讚自己的產品。貝特格能夠如此公正客觀評價自己競爭對手公司的態度和做法，給鍾尼斯先生留下了非常深刻的印象。他認為貝特格是一個客觀公正的人，是一個值得信賴的人。
數月之後，鍾尼斯不僅自己向貝特格又投了保，並且還介紹自己公司的其他四名高級管理人員向貝特格購買了保險。
馬雲一直以自己是浙商而自豪，他以浙商的代表胡雪岩為榜樣，把“戒欺”“誠信”注入了阿裏巴巴的血脈。他說：“一百多年前，胡慶餘堂的胡雪岩就把‘戒欺’‘誠信’注入了浙商的血脈中。在新的曆史時期，對阿裏巴巴而言，誠信建設更是一項首要的使命。”
馬雲認為，財富並不隻是金錢，誠信才是世界上最大的財富。早在營運初期，阿裏巴巴就給自己製定了兩個鐵的規定：第一，永遠不給客戶回扣，誰給回扣一經查出立即開除，否則客戶會對阿裏巴巴失去信任；第二，永遠不說競爭對手的壞話，這涉及到一個公司的商業道德。