觀點直讀
喬·吉拉德：你隻要趕走一個客戶，就等於趕走了潛在的250個客戶。
喬·吉拉德說，在任何情況下，你都不要得罪哪怕是一個客戶。
他的這個結論來自於他自己總結的所謂“250定律”。
“250定律”
有一次，喬·吉拉德偶然間從一個朋友那兒得到一個有趣的數字：每個人的婚禮或是葬禮都會有差不多250人參加。這些人包括他的同事、鄰居、親戚和朋友等與他關係比較親近的人。
大師素描
喬·吉拉德
1928年出生於美國密歇根州底特律市，是美國著名的推銷員，他從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車，是世界上最偉大的推銷員，連續12年榮登世界吉尼斯紀錄大全世界銷售第一的寶座。他所保持的世界汽車銷售紀錄—連續12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。
由此，喬·吉拉德聯想到一個重要的問題，那就是在每位客戶的背後，都大約站著250個人。如果你賣東西給某個人，而他並不滿意，他就會告訴別人，然後很快就會有250個人知道這件事。
在這250個人中，每個人的背後同樣有著250個人。這些人就像一塊塊多米諾骨牌，隻要碰倒其中的一塊，在連鎖反應下，其他所有的骨牌都會倒下。
如此推算下去，涉及的人數將龐大到根本不可能計算出來。
這就是喬·吉拉德的“250定律”。
“250定律”在銷售中的意義
喬·吉拉德每天都將“250定律”牢記在心，時刻控製著自己的情緒，不因客戶的刁難，或是不喜歡對方，或是自己心緒不佳等原因而怠慢客戶。
他說：“如果我每周接待50人，隻要其中的2人對我的服務不滿意，那麽，到年底就會有5000人不來買我的車。如果按我從事汽車銷售的時間——15年來算的話，不會買我車的人都能夠坐滿一個大型體育場了。”